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开通4天,“红小梦” 迎客61.2万人次
这些疑问,轨道公司给出了解答
来源:武进日报 作者:周健 日期:2019-09-26  报料热线:86598222

  自9月21日常州地铁1号线开通以来,4天时间迎来61.2万人次的客流。同时,市民乘坐之后也指出了不少问题,记者就此咨询了常州市轨道交通发展有限公司和相关部门。

  问题1:部分龙城通卡不能使用

  常州市民卡公司回复:龙城通卡超过180天没有使用,需要重新激活。激活的方式有两种,一是通过在公交车上刷卡使用来激活,二是在“常州市民卡”微信公众号线上激活,并到地铁车站内服务中心云闪付设备刷卡完成激活。

  问题2:常州火车站内缺乏相关导向标识

  轨道公司回复:已与常州火车站进行沟通和协调,目前火车站内常州地铁的导向标识已经在制作中,近期将增设到位,引导市民无缝换乘。

  问题3:车站内上厕所不方便

  轨道公司回复:车站公共卫生间设在非收费区,兼具城市公共卫生间的用途。如果市民在乘车过程中需要“方便”,可以寻求站内工作人员的帮助,从边门出站,并不会进行二次收费。

北京赛车交流群  问题4:车辆与站台之间有高低差和缝隙,容易引发安全事故

  轨道公司回复:这是符合国家标准的。国家标准规定车厢地板要比轨道面高110厘米,而站台地面则高100~105厘米,从而造成5~10厘米的高度差。同时,列车下方设有两种弹簧,一种是橡胶弹簧,能够吸收掉70%~80%的振动能量;另一种是空气弹簧,能够将剩余的振动感也消弭于无形。至于缝隙,主要是考虑在极端情况下,例如空气弹簧破裂、气体泄漏,整列车的高度会下降约5厘米。如果没有这个高度差和缝隙,列车门的下端就会抵住站台,车辆塞拉门将无法正常打开。为此,轨道公司也提醒广大市民,上下车时注意脚下,一定要照顾好小朋友。针对顿挫感的问题,轨道公司已经召集相关系统设备厂家进行深入细致的分析,尽快找到原因并加以解决优化。

  经过几天的乘坐体验,不少市民和相关媒体也向轨道公司提出了一系列意见建设。轨道公司运营分公司副总经理范立军表示,将高度重视这些意见建议,抓好硬件设备、服务质量“双提升”,不断提升地铁出行的安全度、便捷度和舒适度,积极培育文明、健康、多彩的地铁文化,让常州地铁真正成为市民的出行首选。

开通4天,“红小梦” 迎客61。2万人次

责编: 蒋彩婷

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